Normstudio Pošljite povpraševanje
NormstudioPravne informacije

Pravne informacije

Politika zasebnosti

Pojasnila o obdelavi osebnih podatkov pri uporabi strani, pošiljanju povpraševanja in poslovni komunikaciji.

1. Upravljavec

Upravljavec osebnih podatkov je Meglenov NORM računalništvo, k.d., Škrilje 77, 1292 Ig, ID za DDV: SI85798860, ki spletno nastopa pod imenom Normstudio.

Za vprašanja glede zasebnosti pišite na info@normstudio.si.

2. Katere podatke zbiramo

Prek kontaktnega obrazca ali obrazca za povpraševanje lahko zbiramo ime in priimek oziroma podjetje, e-mail naslov, telefonsko številko, izbrano področje zanimanja, vsebino sporočila, čas oddaje, IP naslov in tehnične podatke brskalnika, ki so potrebni za varnostno obravnavo obrazca.

Ne zahtevamo posebnih vrst osebnih podatkov. Če jih posameznik sam vpiše v sporočilo, jih obravnavamo samo v okviru odgovora ali priprave ponudbe.

3. Namen obdelave

Podatke uporabljamo za odgovor na povpraševanje, pripravo ponudbe, dogovor o izvedbi storitve, varovanje obrazcev pred zlorabami in dokazovanje osnovne komunikacije, kadar je to potrebno zaradi poslovnega odnosa.

4. Pravne podlage

Pravna podlaga je praviloma izvajanje ukrepov pred sklenitvijo pogodbe ali izvedba pogodbe, kadar posameznik povprašuje po storitvi. Za osnovno varnost obrazcev in preprečevanje zlorab se lahko opremo tudi na zakoniti interes. Kadar bi se uporabljala nenujna analitika, se ta naloži samo po privolitvi v piškotkih.

5. Rok hrambe

Povpraševanja hranimo toliko časa, kolikor je razumno potrebno za odgovor, pripravo ponudbe in nadaljnjo komunikacijo. Če pride do naročila, se del podatkov lahko hrani skladno s pogodbenimi, računovodskimi in zakonskimi obveznostmi.

Če do naročila ne pride, lahko zahtevate izbris povpraševanja, razen kadar obstaja zakonski ali drug utemeljen razlog za omejeno hrambo.

6. Posredovanje podatkov

Podatkov ne prodajamo. Dostop imajo osebe, ki obravnavajo povpraševanja ali izvajajo dogovorjene storitve. Pri tehničnem delovanju lahko sodelujejo ponudniki gostovanja, e-pošte, varnostnega kopiranja ali drugih storitev, če so za to potrebni.

7. Piškotki in analitika

Stran privzeto uporablja samo nujne piškotke oziroma lokalno shranjevanje za delovanje obrazcev in shranjevanje izbire piškotkov. Matomo analitika prek Obisk.si je pripravljena kot možnost, vendar se ne naloži pred privolitvijo v analitične piškotke.

8. Pravice posameznika

Imate pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, ugovora in prenosljivosti podatkov, kadar to omogočajo veljavni predpisi. Zahtevo pošljite na info@normstudio.si.

Imate tudi pravico do pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.

9. Varnost podatkov

Uporabljamo razumne tehnične in organizacijske ukrepe: CSRF zaščito obrazcev, honeypot polje, osnovno omejevanje oddaj, varno validacijo, omejen dostop do sistemskih datotek in logiranje napak zunaj javno brskljivih map.

Podpora z umetno inteligenco v CRM

CRM lahko za omejena podporna opravila uporablja zunanja ponudnika Anthropic in OpenRouter kot podobdelovalca. Obdelava je omejena na pripravo predloga ocene, ali je prejeto sporočilo neželena pošta, in na pripravo osnutka odgovora. Funkciji sta ločeno nastavljivi in privzeto izklopljeni.

Pred pošiljanjem zunanjemu ponudniku CRM privzeto zakrije ime, priimek, e-poštni naslov, telefonsko številko in poštni naslov. Zakrivanje se lahko izključi le z dokumentirano nastavitvijo upravljavca. Pred uporabo predloga pri obravnavi konkretnega povpraševanja ga pregleda in potrdi človek. Umetna inteligenca ne sprejema avtomatiziranih odločitev, ki bi za posameznika imele pravni ali podobno pomemben učinek.

Ponudnika sta Anthropic in OpenRouter. Glede na izbrani model lahko obdelava vključuje infrastrukturo zunaj Evropskega gospodarskega prostora. Pred vklopom upravljavec dokumentira uporabljeno pravno osebo ponudnika, namen in obseg obdelave, lokacijo obdelave, obdobje hrambe, pogodbo o obdelavi in mehanizem prenosa po poglavju V GDPR, na primer sklep o ustreznosti ali standardne pogodbene določbe. Aktualni podatki o ponudniku in prenosu so na voljo pri upravljavcu na info@normstudio.si.

Za dokazljivost CRM vodi revizijsko sled o točki klica, ponudniku in modelu, času in trajanju, porabi in strošku, vhodu in izhodu po uporabljeni nastavitvi zakrivanja, rezultatu ali napaki ter o tem, ali je uporabnik predlog sprejel, uredil ali zavrnil. Dostop do teh zapisov je omejen na pooblaščene uporabnike, hranjenje pa se izvaja skladno z roki za podatke povpraševanj in zakonskimi obveznostmi upravljavca.